Ik ben Antoinette Kalkman, mede-oprichter en aandeelhouder van de FlexFront Groep. Ik vind het belangrijk dat onze medewerkers zich veilig genoeg voelen om verantwoordelijkheid te nemen en op eigen kracht de stip aan de horizon te bereiken. Die stip staat voor optimale communicatie en een gelikt proces met een duidelijke focus op resultaat. Het resultaat staat in die zin synoniem voor een tevreden consument, waarbij de focus in 2018 zal liggen op het verkorten van de doorlooptijden van aanvraag tot compleet dossier zodat de klant niet langer hoeft te wachten dan absoluut nodig is. Elke activiteit in de organisatie vorm geven vanuit ‘de mens achter het dossier’-gedachte is mijn missie.
a.kalkman@flexfront.nl
Zo lang als ik mij kan herinneren ben ik al actief in de financiële branche, 24 jaar om precies te zijn.
Een branche die voortdurend in verandering is en zeker nooit saai wordt. Synoniem aan regels en daar denkt men al gauw aan saai. Het daagt mij juist uit om in die grijze gebieden toch nog mogelijkheden te vinden voor onze klanten.
Ik ben werkzaam op de voorbespreekdesk bij FlexFront. Hier houden we niet van het woord nee. We zoeken de grijze gebieden op. Op zoek naar wat wel kan. Escalaties oplossen als er iets dreigt mis te gaan vind ik het leukste aspect van mijn baan. Als team zorgen wij ervoor dat de consument zijn droom kan waarmaken en het liefst zo snel mogelijk. De korte lijnen intern bij FlexFront en met onze hypotheekaanbieders maken dit ook mogelijk.
k.rademaker@flexfront.nl
De cijfertjes moeten kloppen en daar zorg ik al een aantal jaren voor binnen de FlexFront Groep. Wij zijn ondernemers die werken met en voor ondernemers. Mijn werk als controller richt zich dan ook op een goede balans in arbeid versus kosten waarin kostenefficiëntie en klanttevredenheid geen vijanden maar bondgenoten van elkaar zijn. We proberen het elke dag een stapje beter te doen door innovaties in ons proces in te passen. De efficiëntie die we hiermee bewerkstelligen geven we graag terug aan onze klanten.
h.vanhassel@flexfront.nl
Sinds 2005 werk ik in de hypothekenbranche als senior acceptant, relatiebeheerder en teammanager. Bij het zoeken naar een nieuwe uitdaging kwam ik via mijn oud-collega Edwin Berrevoet in contact met FlexFront.
Ik vind prikkeling en actie belangrijk en houd er niet van als het een sleur wordt of als er niks te doen is. Ik hou van veranderingen en organisaties die voortdurend in beweging zijn. Dit zie ik ook graag in mijn werk terug. Daarbij blijft het mooie in het vak om de klant, zowel klant als adviseur, te helpen en de WOW-factor te creëren. Doordat ik ooit begonnen ben op een assurantiekantoor en later bij een hypotheekkantoor weet ik hoe het voor de andere kant ‘voelt’.
Als kwaliteitsmanager binnen de FlexFront groep draag ik zorg voor de opleiding van onze young professional academie en houd ik mij bezig met het vergroten van de algehele kwaliteit van onze acceptatieteams.
p.polanen@flexfront.nl
Als jurist en belastingexpert ben ik via het juridische carrièrepad bij de FlexFront Groep gestart als hypotheekacceptant. Het is mooi om in een dynamische en saamhorige werkomgeving elke dag ons beste beentje voor te mogen zetten voor de klant. De aankoop en financiering van een huis is een van de meest stressvolle gebeurtenissen in iemands leven en dat realiseren we ons goed. Daarom voel ik me als een vis in het water op onze voorbespreekdesk waar we adviseurs assisteren om de klant toch te kunnen helpen, ook al lijkt het in eerste instantie niet mogelijk.
a.punter@flexfront.nl
Ik houd mij bezig met marketing en communicatie binnen FlexFront. Een functie die elke dag weer anders en uitdagend is omdat de hypotheekbranche continu in beweging is en onze organisatie voorop wil lopen met elk initiatief dat er voor zorgt dat de consument beter geholpen wordt. In ons eigen trainingscentrum organiseren we regelmatig acceptatieworkshops voor een beter begrip van het acceptatiekader want onze focus in communicatie ligt op het stimuleren van samenwerking en loyaliteit. Het hypotheekproces is tenslotte een samenspel tussen klant, adviseur en acceptant.
c.chin@flexfront.nl
Ik werk inmiddels 15 jaar in de hypothekenbranche. Gestart als adviseur maar redelijk kort daarna omgeschakeld naar hypotheekacceptant. Het leuke aan mijn werk vind ik dat je een rol speelt in een belangrijk knooppunt in het leven van mensen.
In mijn vrije tijd lees ik graag vakbladen en ik ben gek op horloges. Daarnaast speel ik Turkse gitaar. Ik hou van reizen en ga regelmatig een weekendje naar Istanbul.
FlexFront betekent voor mij flexibiliteit en warmte. Het is mooi om de groei van FlexFront mee te kunnen maken.
a.gulsen@flexfront.nl
Bij FlexFront ben ik het aanspreekpunt voor escalaties maar speel daarnaast ook vliegende keep, afhankelijk van wat er op dat moment prioriteit heeft. Na diverse functies als opticien, verkoper van spaarplannen en senior hypotheekacceptant ben ik bij FlexFront terecht gekomen. De alledaagse hectiek, afwisseling en onze ‘belofte’ dagverwerking geven mij dag na dag een gevoel van voldoening. Ik ben goed op de hoogte van wat er speelt bij het intermediair en heb een goede feeling voor de klant achter het dossier.
Zelf ben ik net zo hectisch als mijn werk – vandaar de goede match – en woon samen met mijn vriend. Ik ben een vrijgevochten, trotse moeder van een dochter en ben erg gesteld op directe communicatie. Werken bij FlexFront is geweldig vanwege de gedreven, persoonlijke sfeer waar niemand zich een nummer voelt, maar een persoon.
i.smink@flexfront.nl
Bij FlexFront ben ik werkzaam als Manager Operations. Ik werk sinds februari 2015 in de hypothekenbranche; daarvoor heb ik in de voedingsbranche en als projectmanager van medische congressen gewerkt.
Het leuke van de hypothekenbranche is dat de meeste mensen in hun leven één of meerdere keren er mee te maken krijgen.
Wat ik leuk vind aan mijn werk is het organiseren van de workflow, zorgen dat alles goed verloopt en dat we optimaal kunnen samenwerken. FlexFront is een dynamische organisatie en bovendien enorm gegroeid en dat is erg leuk om mee te mogen maken.
s.mast@flexfront.nl
Ik heb voor verschillende bedrijven in de financiële sector gewerkt en ben tegenwoordig bij FlexFront werkzaam als Deskaccountmanager. Dit ligt mij erg goed omdat ik als schakel tussen diverse partijen in de keten moet fungeren, een rol die mij op het lijf geschreven is. Mijn taak is om te redeneren vanuit de verschillende perspectieven en hier een weg in zien te vinden waar iedereen tevreden mee is.
Dankzij mijn leuke collega’s en de open bedrijfscultuur stap ik elke dag met plezier in de auto. Ik voel me op mijn plek bij FlexFront omdat het een flexibele organisatie is waar meedenken wordt gewaardeerd en men altijd openstaat voor input.
e.straalen@flexfront.nl
Ik heb 11 jaar als acceptant gewerkt bij een advieskantoor. Na een uitstapje van 7 jaar in de uitvaart ben ik weer terug in de hypothekenbranche. Dat vind ik geweldig! Het voelt als thuiskomen. Het leukste vind ik de afwisseling en het contact met de adviseurs. Elk dossier is weer anders en je bent met emoties bezig. Je helpt de klant tenslotte bij het verkrijgen van hun droomhuis. Nadat ik de eerste periode op de afdeling planning en administratieve organisatie heb gewerkt, ben ik nu actief als hypotheekacceptant in het specialistenteam MUNT Hypotheken. We gaan voor dagverwerking dus we stoppen pas totdat het laatste dossier is weg gewerkt, ook al is het laat in de avond of we geven nog even gas in het weekend.
n.vogt@flexfront.nl
Ik ben als hypotheekacceptant werkzaam bij FlexFront.
Sinds 2000 werk ik in de hypotheekbranche. Door mijn ervaring bij zowel de geldverstrekkers als bij het intermediair ken ik alle facetten van het werk. Dat geeft mij het inzicht op welke wijze ik een optimale service kan bieden.
Een dossier moet aan allerlei regeltjes voldoen, maar ik doe mijn best om zoveel mogelijk de pragmatische weg te kiezen zodat een dossier niet onnodig blijft liggen waardoor een klant langer moet wachten. Mijn collega’s en ik kennen alle acceptatievoorwaarden tot in de finesses en we helpen de adviseur graag om het kader zo duidelijk mogelijk te maken via infotorials en individuele voorlichting om op die manier de doorlooptijd zo kort mogelijk te houden.
r.kessel@flexfront.nl
Als deskaccountmanager zit ik bij de FlexFront Groep helemaal op mijn plek. Mijn drijfveer is om onze klanten het zo makkelijk mogelijk te maken. Ik geloof dat je door samenwerking alles beter maakt. Ik informeer onze adviseurs over unique selling points van onze geldverstrekkers en help onze klanten graag om een goed dossier aan te leveren waardoor de consument sneller een antwoord krijgt. FlexFront is een fijne organisatie om voor te werken en zeker ook om mee samen te werken. Daarom enthousiasmeer ik graag nieuwe adviseurs om hetzelfde te doen als 1.200 andere collega-kantoren. Service waar u blij van wordt!
a.kort@flexfront.nl
Mijn eerste stappen in de hypothekenbranche dateren van lang geleden. Na een uitstapje in het bankwezen te hebben gemaakt ben ik weer terug in een voor mij vertrouwde omgeving en nu werkzaam in het team Rente-aanbod/Compleet dossier.
Ik ben een man van cijfers en regels maar hecht ook waarde aan goede communicatie. Wat is er nodig in een dossier en hoe zorg ik dat dit duidelijk wordt bij de adviseur en consument. Mijn werk is ontzettend gevarieerd en biedt elke dag nieuwe uitdagingen.
Bij FlexFront is het fijn werken. Een platte organisatie met weinig hiërarchie waar echt naar je geluisterd wordt en je je eigen inzichten naar voren kan brengen.
w.brinke@flexfront.nl
Mijn naam is Bjarne Toftdal. Na een studie accountancy werk ik sinds enkele jaren als procesmanager bij de FlexFront Groep. Een enorm enerverende baan in een groeiende organisatie. Een mooie mijlpaal die bereikt is in 2017 is de ISAE 3402 certificering. Ik ben er trots op dat we vlekkeloos door de audits zijn gekomen en binnen een jaar type I en type II certificering hebben binnen gehaald.
Bij de FlexFront Groep wordt erg gestuurd op meedenken en niet vast te houden aan bestaande procedures. Verder kijken dan alleen maar de eerste aanvraag is van levensbelang voor een organisatie. Daarom ligt mijn focus op een excellent proces waardoor adviseurs met ons willen blijven samenwerken.
b.toftdal@flexfront.nl
Vanuit mijn thuiskantoor in Zwolle ben ik werkzaam voor FlexFront. Dat doe ik met enorm veel plezier.
Wat ik ook graag doe is het spelen van spelletjes. Heerlijk om een avondje Kolonisten van Catan of Beurs Monopolie te spelen. Ik ben fanatiek en wil altijd winnen. Zo erg zelfs dat ik eigenlijk niet kan stoppen totdat ik een potje gewonnen heb!
Het voordeel is dat ik deze eigenschap in mijn werk goed kan gebruiken. Ik bijt mij vast in elk dossier dat ik in handen krijg. Het mooiste is toch om zo'n dossier precies zo voor elkaar te krijgen zoals de klant dat wenst. Ik werk sinds jaar en dag in het specialistenteam Hypotrust en kan elke hypotheekvoorwaarde dromen. Mijn drijfveer is om mijn kennis over te dragen aan de adviseurs waar we mee samenwerken.
m.brinkhuis@flexfront.nl
Binnen FlexFront ben ik verantwoordelijk voor de communicatie in de breedste zin van het woord. Communicatie is belangrijk voor het onderlinge begrip en een optimale samenwerking. Als spin in het web zorg ik dat informatie van en over de geldverstrekker in duidelijke communicatie bij onze adviseurs terecht komt. Duidelijkheid en eerlijkheid vinden we belangrijk. Ik hoop dat uit te kunnen stralen in de communicatie op onze website, nieuwsbrieven en social media. Wat mij bij FlexFront aanspreekt is de servicegerichte instelling en bovendien vormen de collega’s bij FlexFront een fantastisch team om mee samen te werken. Ik hoop dat we die saamhorigheid uitstralen naar buiten.
m.edeling@flexfront.nl
Als hypotheekacceptant, teamleider en deskaccountmanager ben ik inmiddels gepokt en gemazeld in de hypotheekbranche. Sinds januari 2015 ben ik in dienst bij FlexFront als manager Distributie. Bij FlexFront liggen er veel uitdagingen op het terrein van relatiemanagement. Die uitdaging ga ik graag aan. Ik ben een nuchter persoon en werk graag samen met de adviseurs om het uiterste voor de klant eruit te halen. Ik hou van doelstellingen, resultaatgericht werken en creatieve oplossingen. “Hoe kan het wel?” is de vraag die ik me regelmatig stel. Daarom ben ik blij dat adviseurs mij bij FlexFront steeds vaker weten te vinden om te sparren over advieskwesties en dossiers.
Mijn ambitie is om op een manier samen te werken zodat dit voor u als adviseur als voor ons zowel zakelijk als sociaal plezierig is. Op die manier realiseren wij met elkaar het beste voor de consument. En daar gaat het om. Heeft u hulp nodig om uw klant verder te helpen?
e.berrevoet@flexfront.nl
Ik ben bij FlexFront werkzaam als hypotheekacceptant. Van oorsprong heb ik Personeel en Arbeid gestudeerd. Eigenlijk ben ik, net als veel mensen in de financiële sector, gewoon in het vak gerold. Het lijkt heel afstandelijk werk, maar dat is het juist niet. Je bent met hele grote persoonlijke zaken bezig voor de klant. Een huis kopen doe je tenslotte niet iedere dag. Bij FlexFront realiseren we ons elke dag dat er een mens achter elk dossier zit en proberen we zowel de belangen van de klant als de geldverstrekker op een juiste manier te behartigen.
a.detollenaere@flexfront.nl
Ik ben werkzaam als deskaccountmanager bij FlexFront. Hoewel je ‘Desk’ ook wel weg kan laten aangezien ik veel onderweg ben. Wij zijn de schakel tussen de geldverstrekker, het intermediair en de consument. Een veelzijdige functie waarin wij meedenken en tevens fungeren als voorbespreekdesk voor het intermediair. Nee kennen we niet maar gaan op zoek naar ‘hoe kan het wel’. Dat en het dagelijkse contact met de klant, de diversiteit in gesprekken want geen klant is hetzelfde maakt van deze functie elke dag weer een leuke uitdaging.
Het vak Hypotheek is leuk en breed. De consument helpen hun droomhuis (mede) te verwezenlijken dat geeft een kick. FlexFront is een prettig bedrijf om voor te werken. Het is een platte organisatie, met korte lijnen waardoor we snel kunnen schakelen. Het is hier echt, Lekker doen!
k.jeronimus@flexfront.nl
